Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Právnik pre sťažnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Právnika pre sťažnosti, ktorý sa pripojí k nášmu právnemu tímu a bude zodpovedný za riešenie a správu právnych sťažností podaných klientmi, zákazníkmi alebo zamestnancami. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie dodržiavania právnych predpisov, ochranu reputácie spoločnosti a zabezpečenie spravodlivého a transparentného procesu vybavovania sťažností.
Ako Právnik pre sťažnosti budete analyzovať prijaté sťažnosti, pripravovať právne stanoviská, komunikovať s dotknutými stranami a spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečení efektívneho riešenia problémov. Vašou úlohou bude tiež sledovať legislatívne zmeny, ktoré môžu ovplyvniť proces vybavovania sťažností, a navrhovať zlepšenia interných politík a postupov.
Ideálny kandidát má skúsenosti s právom v oblasti občianskeho, pracovného alebo správneho práva, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť konflikty s empatiou a profesionalitou. Očakávame vysokú mieru diskrétnosti, analytické myslenie a schopnosť pracovať pod tlakom.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde budete mať možnosť ovplyvniť kvalitu služieb a spokojnosť klientov. Ak máte záujem o právnu prácu, ktorá má priamy vplyv na ľudí a procesy, táto rola je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza a vyhodnocovanie právnych sťažností
- Príprava právnych stanovísk a odporúčaní
- Komunikácia s klientmi, zamestnancami a externými partnermi
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení sťažností
- Zabezpečenie dodržiavania legislatívy a interných predpisov
- Vedenie dokumentácie a záznamov o sťažnostiach
- Zastupovanie spoločnosti v právnych konaniach súvisiacich so sťažnosťami
- Vypracovanie správ a štatistík o vybavovaní sťažností
- Navrhovanie zlepšení procesov vybavovania sťažností
- Školenie zamestnancov o právnych aspektoch sťažností
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v odbore právo
- Minimálne 3 roky praxe v právnej oblasti
- Znalosť občianskeho, pracovného a správneho práva
- Výborné komunikačné a vyjednávacie schopnosti
- Schopnosť analyzovať a riešiť zložité právne problémy
- Diskrétnosť a profesionálny prístup
- Znalosť práce s MS Office a právnymi databázami
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Odolnosť voči stresu a schopnosť pracovať pod tlakom
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou (napr. angličtina)
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riešením právnych sťažností?
- Ako by ste postupovali pri riešení konfliktu medzi zamestnancom a klientom?
- Aké právne oblasti ovládate najlepšie?
- Ako zabezpečujete diskrétnosť pri práci so sťažnosťami?
- Aký bol najnáročnejší prípad, ktorý ste riešili?
- Ako by ste zlepšili proces vybavovania sťažností v našej spoločnosti?
- Aké nástroje používate na sledovanie legislatívnych zmien?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás?
